Política de envío

Realizamos envíos exclusivamente a España.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y la información de seguimiento.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en determinadas circunstancias, como periodos de alta demanda, campañas especiales, festivos o incidencias relacionadas con la empresa de transporte.

Gastos de envío

Los pedidos se envían mediante InPost.

Envío estándar: 2,99 €
Envío gratuito en pedidos de 20 € o más

Los gastos de envío y las condiciones de envío gratuito se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y la información necesaria para realizar el seguimiento del paquete a través de InPost.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias relacionadas con el transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

Si tu pedido se retrasa, puedes ponerte en contacto con nosotros en helenagarciarioshgr@gmail.com y te ayudaremos a comprobar el estado del envío.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto contigo para intentar solucionar la incidencia.

Los costes adicionales que puedan derivarse de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la causa sea una información incorrecta o incompleta proporcionada durante el proceso de compra.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos que lo revises lo antes posible.

Si el producto ha resultado dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en helenagarciarioshgr@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que habías solicitado, nos encargaremos de gestionar la incidencia y ofrecerte una solución de acuerdo con la legislación aplicable.